Regulamin lotów zapoznawczych i widokowych
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady wykonywania usługi lotu zapoznawczego i widokowego organizowanego przez Stowarzyszenie Towarzystwo Lotnicze w Świebodzicach z siedzibą przy ul. Wolności 13, 58-160 Świebodzice, wpisane do rejestru Stowarzyszeń pod nr KRS: 0000417778, NIP: 884-274-46-85.
1.2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów bez względu na miejsce zakupu usługi.
1.3. Regulamin dostępny jest w miejscu wykonywania usługi oraz na stronie internetowej: https://tls.org.pl/regulamin-lotow-szybowcowych/
1.4. Każda osoba korzystająca z usług Organizatora jest zobowiązana przestrzegać postanowienia Regulaminu.
1.5. Na cele regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- 1.5.1. Organizator: Stowarzyszenie Towarzystwo Lotnicze w Świebodzicach, ul. Wolności 13, 58-160 Świebodzice.
- 1.5.2. Pilot dowódca: pilot wyznaczony przez upoważnioną osobę Organizatora na konkretny lot, posiadający odpowiednie uprawnienia do realizacji usługi.
- 1.5.3. Pasażer; klient: Pasażer – osoba korzystająca z usługi lotu; Klient – osoba, która zakupiła usługę lub Voucher. Pasażer może być jednocześnie Klientem.
- 1.5.4. Miejsce wykonywania usługi: Lądowisko użytkowane przez Stowarzyszenie Towarzystwo Lotnicze w Świebodzicach, położone przy ul. Lotniczej, 58-163 Świebodzice; N50°52’56.3″ E16°19’07.7″.
- 1.5.5. Lot; Lot zapoznawczy lub widokowy; usługa lotu zapoznawczego; operacja lotnicza: operacja lotnicza wykonywana przy użyciu szybowca lub motoszybowca za wynagrodzeniem polegającą na wykonaniu krótkiego lotu okrężnego w celach rekreacyjnych (lot widokowy) albo celem pozyskania nowych adeptów lub nowych członków (lot zapoznawczy).
- 1.5.6. Czas lotu: całkowity czas od momentu rozpoczęcia przez szybowiec rozbiegu w procesie startu, do momentu ostatecznego zatrzymania się szybowca po locie.
- 1.5.7. Voucher: wydrukowane potwierdzenie zakupu usługi lotu zapoznawczego lub widokowego. W przypadku zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego Voucher przekazywany jest Klientowi w formie pliku przeznaczonego do samodzielnego wydrukowania.
2. Nabycie i realizacja usługi, rezygnacja z lotu i zwrot pieniędzy
2.1. Realizacja usługi lotu zapoznawczego lub widokowego następuje na podstawie Vouchera zakupionego u Organizatora, u autoryzowanego podmiotu pośredniczącego, bądź bezpośrednio po zakupie w miejscu wykonywania usługi.
2.2. Okres ważności Vouchera Organizatora na lot jest podany w opisie usługi, lub na druku Vouchera. W tym czasie klient musi dokonać rezerwacji terminu i wykonać lot. Po przekroczeniu terminu Voucher traci ważność i nie może zostać zrealizowany.
2.3. W przypadku zakupu Vouchera u autoryzowanego podmiotu pośredniczącego obowiązują zasady regulaminu tego podmiotu, a niniejszy regulamin ma zastosowanie w zakresie nieuregulowanym.
2.4. Lot zapoznawczy i widokowy realizowany na podstawie Vouchera Organizatora odbywa się metodą startu za wyciągarką, chyba że treść Vouchera stanowi inaczej.
2.5. Możliwa jest zmiana terminu lotu po wcześniejszym skontaktowaniu się z Organizatorem, nie później niż jeden dzień przed planowanym terminem. Zmiany terminu można dokonać dwukrotnie i wyłącznie przed terminem już zarezerwowanym.
2.6. W przypadku zagubienia lub zniszczenia niezrealizowanego Vouchera, którego termin realizacji jeszcze nie upłynął, możliwym jest po okazaniu dowodu zakupu i na wniosek Klienta wystawienie duplikatu.
2.7. Zwrot Vouchera zakupionego na terenie Organizatora możliwy jest w ciągu 14 dni od dnia jego zakupu. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.) i innych przepisów.
2.8. Klient dokonując zakupu Vouchera lub usługi oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu. Pasażer niebędący Klientem zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed wykonaniem lotu.
2.9. Warunkiem realizacji usługi jest okazanie papierowej wersji Vouchera. Voucher musi zostać podpisany przez Pasażera przed wykonaniem lotu.
3. Ogólne zasady wykonywania lotów
3.1. Loty odbywają się wyłącznie w soboty i niedziele, w godzinach 12:00 – 17:00 od 1 kwietnia do 30 września, przy warunkach umożliwiających bezpieczne przeprowadzenie operacji lotniczej.
3.2. Start i lądowanie odbywają się w miejscu wykonywania usługi, z wyjątkiem lądowań awaryjnych i nieprzewidzianych sytuacji związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa operacji lotniczej.
3.3. Wybór statku powietrznego należy do Organizatora lub Pilota Dowódcy.
3.4. Pasażer przed lotem, w jego trakcie, jak i przebywając w miejscu wykonywania usługi ma bezwzględny obowiązek wykonywania poleceń Pilota dowódcy oraz innych osób wskazanych przez Organizatora. Organizator zapewnia przygotowanie pasażera do wykonania usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami i procedurami.
3.5. Czas lotu zależny jest od warunków meteorologicznych i trwa od ok. 5 minut do ok. 15 minut. Z uwagi na charakterystykę lotów szybowcowych Organizator nie może zagwarantować określonego czasu i trasy lotu. Dowódca ma prawo podjąć decyzję o skróceniu lotu i lądowaniu w każdym czasie, jeśli wymaga tego zapewnienie bezpieczeństwa operacji lotniczej.
3.6. Przedmioty zabronione:
- 3.6.1. Na pokład statku powietrznego zabronione jest wnoszenie rzeczy stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa operacji lotniczej, w szczególności [SAO.GEN.130 i 145]:
- 3.6.1.1. broni i materiałów pirotechnicznych,
- 3.6.1.2. przedmiotów o ostrych krawędziach,
- 3.6.1.3. przenośnych urządzeń elektronicznych mogących zakłócić pracę urządzeń na pokładzie statków.
- 3.6.2. W razie wątpliwości ostateczną decyzję w tym przedmiocie podejmuje Pilot dowódca.
3.7. Lot realizowany jest wyłącznie w sytuacji, gdy warunki meteorologiczne pozwalają na jego bezpieczne przeprowadzenie [SAO.OP.120 i 135].
3.8. Lot może zostać odwołany gdy występują przyczyny organizacyjne lub techniczne, które nie zapewniają bezpiecznego wykonania lotu. W takiej sytuacji ustalany jest najbliższy nowy termin realizacji usługi.
3.9. Pilot dowódca lub Organizator odmawiają realizacji usługi osobie, która znajduje się pod wpływem alkoholu, lub substancji psychoaktywnych w takim stopniu, że istnieje prawdopodobieństwo narażenia na niebezpieczeństwo statku powietrznego lub przewożonych nim osób [SAO.GEN.130];
4. Wymogi dotyczące Pasażera
4.1. W celu należytego wykonania usługi, a przede wszystkich zachowania bezpieczeństwa operacji lotniczej Organizator zastrzega minimalne wymogi względem Pasażera:
- 4.1.1. Wiek: w przypadku osób małoletnich wymagana jest pisemna zgoda wszystkich opiekunów prawnych (stanowiąca załącznik do niniejszego regulaminu) i obecność jednego z nich podczas realizacji usługi.
- 4.1.2. Wzrost: od 140 do 200 cm, chyba że instrukcja użytkowania w locie statku powietrznego, w którym będzie wykonywany lot nie przewiduje inaczej.
- 4.1.3. Maksymalna waga: 100 kg, chyba że o ile instrukcja użytkowania w locie statku powietrznego, w którym będzie wykonywany lot nie przewiduje inaczej. Pasażer obowiązany jest do podania swojej aktualnej wagi, lub w przypadku wątpliwości poddać się ważeniu na polecenie Pilota dowódcy lub Organizatora.
- 4.1.4. Brak przeciwwskazań medycznych do wykonania lotu, m.in. poważne choroby krążenia, aerofobia, choroby uszu, padaczka itp. Przystąpienie do realizacji usługi wiąże się z oświadczeniem Pasażera o braku takich przeciwwskazań.
5. Postanowienia końcowe i przetwarzanie danych osobowych
5.1. Administratorem danych osobowych jest Organizator.
5.2. Organizator przetwarza następujące dane: dane osobowe, kontaktowe oraz waga pasażera.
5.3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c i f rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisy dotyczące operacji lotniczych.
5.4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2024 roku, z zastrzeżeniem, że postanowienia dotyczące sprzedaży przez internet obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Organizatora, i stanowi integralną część zawieranej z Klientem umowy.
5.5. W przypadkach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa, w szczególności przepisy lotnicze oraz Kodeks cywilny.
6. Sprzedaż przez internet, odstąpienie od umowy i reklamacje
6.1. Organizator prowadzi sprzedaż Voucherów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na stronie https://tls.org.pl/. Zakup nie wymaga założenia konta użytkownika.
6.2. Klient składa zamówienie poprzez wybór Vouchera, podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia, wybór dostępnej metody płatności oraz zaakceptowanie wymaganych regulaminów. Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich, a łączna cena zamówienia jest wskazywana przed jego złożeniem.
6.3. Płatność dokonywana jest z góry przy użyciu metod płatności udostępnionych w sklepie internetowym. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6.4. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej plik zawierający Voucher, w szczególności w formacie PDF, przeznaczony do samodzielnego wydrukowania. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz do wydrukowania Vouchera i okazania jego papierowej wersji przed realizacją lotu.
6.5. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
6.6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą elektroniczną na adres zarzad@tls.org.pl lub pisemnie na adres Organizatora. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
6.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Organizator zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6.8. Jeżeli Klient zażąda wykonania lotu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zastosowanie mają zasady dotyczące rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, określone w obowiązujących przepisach prawa.
6.9. Reklamacje dotyczące zakupu Vouchera, płatności, jego dostarczenia lub realizacji zamówienia można składać na adres zarzad@tls.org.pl lub pisemnie na adres Organizatora. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
6.10. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6.11. Za pośrednictwem strony internetowej Organizator świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty i korzystania z formularza zamówienia. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niego.
6.12. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Wersja v.1.2 - 19.08.2026